환불

환불 정책

Unused credits are refundable within 14 days — here are the details.

1
사용하지 않은 크레딧
사용하지 않은 크레딧 — You can request a refund on any pack within 14 days of purchase if you haven’t built a game with it. The full amount goes back to the card or account you paid with.
일부 사용한 상품 — Within the same 14 days, you get back the price of the games left in it, at that pack’s per-game price.
환불된 게임은 크레딧에서 차감됩니다 — 환불이 완료되면 환불된 게임만큼 크레딧에서 차감됩니다.
2
사용한 부분
이미 생성한 게임 — 게임은 회원님이 처음 보는 문제로 생성되어 원할 때 언제든 할 수 있도록 “내 게임”에 남아 있으므로 환불되지 않습니다. 단, 저희 측 오류로 플레이하지 못한 경우는 예외입니다.
선물 — An unredeemed gift code can be refunded within 14 days of purchase. A redeemed code is someone else’s credits and can’t be refunded.

결제 및 영수증

결제는 Hajma의 판매 대행사(Merchant of Record)인 Paddle이 처리합니다. Paddle이 결제를 받고, 영수증을 발행하고, 환불을 진행하며, 카드 명세서에도 Paddle의 이름이 표시됩니다.

중복 결제되었거나 알 수 없는 결제 내역이 있나요? 기간 제한 없이 전액 환불해 드립니다. paddle.net에서 영수증을 찾고 Paddle에 직접 문의하실 수도 있습니다.

요청에는 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 환불이 처리되면 은행에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 계좌로 입금됩니다.

환불을 원하시나요? 가입한 휴대폰 번호와 구매 날짜, 또는 이메일로 받은 영수증 번호를 메시지로 보내 주세요.