HAJMARÜCKERSTATTUNG
Rückerstattungsrichtlinie
Unused credits are refundable within 14 days — here are the details.
- 1
Nicht genutztes Guthaben
Guthaben, das du nicht genutzt hast — You can request a refund on any pack within 14 days of purchase if you haven’t built a game with it. The full amount goes back to the card or account you paid with.
Ein teilweise genutztes Paket — Within the same 14 days, you get back the price of the games left in it, at that pack’s per-game price.
Erstattete Spiele werden von deinem Guthaben abgezogen — Sobald das Geld zurück ist, werden die erstatteten Spiele von deinem Guthaben abgezogen.
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Was bereits genutzt wurde
Ein bereits erstelltes Spiel — Ein Spiel wird aus Fragen erstellt, die für dich neu sind, und bleibt unter „Meine Spiele“, wann immer du es spielen möchtest; daher ist es nicht erstattungsfähig – es sei denn, ein Fehler auf unserer Seite hat dich daran gehindert, es zu spielen.
Geschenke — An unredeemed gift code can be refunded within 14 days of purchase. A redeemed code is someone else’s credits and can’t be refunded.
Paddle ist dein Verkäufer
Die Zahlung wird von Paddle abgewickelt, dem Händler (Merchant of Record) für Hajma: Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Quittung aus und veranlasst Rückerstattungen, und sein Name erscheint auf deiner Kartenabrechnung.
Eine falsche Belastung wird vollständig erstattet
Doppelt belastet oder eine Zahlung, die du nicht zuordnen kannst? Du bekommst den Betrag vollständig zurück, ohne zeitliche Begrenzung. Deine Quittung findest du außerdem unter paddle.net, wo du auch Paddle kontaktieren kannst.
Wann das Geld bei dir ankommt
Wir beantworten deine Anfrage innerhalb von zwei Werktagen. Sobald die Rückerstattung veranlasst ist, ist sie je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Konto.
Du möchtest eine Rückerstattung? Schreib uns mit deiner registrierten Handynummer und dem Kaufdatum oder mit der Quittungsnummer aus deiner E-Mail.
Kontakt und Support