返金

返金ポリシー

Unused credits are refundable within 14 days — here are the details.

1
未使用のクレジット
未使用のクレジット — You can request a refund on any pack within 14 days of purchase if you haven’t built a game with it. The full amount goes back to the card or account you paid with.
一部を使用したパック — Within the same 14 days, you get back the price of the games left in it, at that pack’s per-game price.
返金されたゲームはクレジットから差し引かれます — 返金が完了すると、返金されたゲームはクレジットから差し引かれます。
2
使用済みの分
作成済みのゲーム — ゲームはまだプレイしていない問題で作成され、「マイゲーム」に残っていつでも遊べるため、返金の対象外です。ただし、当方の不具合によりプレイできなかった場合を除きます。
ギフト — An unredeemed gift code can be refunded within 14 days of purchase. A redeemed code is someone else’s credits and can’t be refunded.

お支払いと領収書

お支払いは、Hajmaの販売者（Merchant of Record）であるPaddleが処理します。Paddleが代金を受け取り、領収書を発行し、返金を行います。カードの利用明細に表示されるのもPaddleの名前です。

二重に請求された、または身に覚えのない支払いがある場合は、期限なく全額返金します。領収書の確認やPaddleへのお問い合わせは paddle.net からも行えます。

ご依頼には2営業日以内にお返事します。返金の手続き後、ご利用の銀行によって5〜10営業日で口座に反映されます。

返金をご希望の場合は、登録済みの電話番号と購入日、またはメールに記載された領収書番号を添えてメッセージをお送りください。